АМЕРИКАНСКИЙ ГОРОДОК

Участникам  - жители маленького городка, где все всех знают. И работают они по сменам в единственном городском кафе - кто-то это придумал давно, так до сих пор и остается.

Каждой смене предстоит обеспечить хороший сервис в  и при этом не перессориться с соседями и близкими, не пустить бизнес по миру, а также не остаться голодным и без денег…


И как вы думаете, это была простая задачка?

А на чай все получили? 

Цели игры-симуляции:

  • развитие клиентоориентированного /сервисного мышления персонала;
  • тренировка (отработка) стандартов обслуживания клиентов в сегменте HoReCa.

 

 

Для обучения и тренировки:

💥персонала сегмента HoReCa

💥любых групп клиентоконтактирующих сотрудников

💥молодых и будущих управленцев 

 

Формат: ролевая сценарная симуляция офлайн. 

Продолжительность проведения: 3-4 часа.

Количество участников: от 12 до 20. 

 

Игра доступна в формате 

  • очной сессии с модератором по исходным правилам или с кастомизацией;
  • передачи сценарного продукта.

 

Автор: Вероника Зайцева, 2020.